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Última actualización: 6 de marzo de 2026

Preguntas Frecuentes (FAQ)

En esta sección encontrarás respuestas claras a las consultas más frecuentes sobre compras, pagos, envíos, seguimiento y gestión de cuenta en Relicta Chronos.

1. ¿Los relojes son nuevos?

  • No necesariamente. Salvo indicación expresa en la ficha del producto, las piezas comercializadas son de reventa y pueden presentar uso previo. Cada reloj es único y se describe de forma específica en su publicación.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

  • PayPal y tarjeta. Puedes pagar con tu cuenta PayPal o directamente con tarjeta de crédito/débito a través de PayPal, sin necesidad de crear una cuenta en todos los casos.
  • Seguridad de pago. La información de pago se procesa de forma segura conforme a las políticas de privacidad y seguridad de PayPal.
  • Datos de tarjeta. Relicta Chronos no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

3. ¿Cómo funciona la reserva de productos durante el proceso de pago?

  • Reserva temporal de inventario. Al ingresar al proceso de pago, el sistema genera una reserva temporal para los productos de tu carrito.
  • Tiempo de vigencia. La reserva suele mantenerse por 15 minutos. Si el pago no se completa dentro de ese periodo, el inventario se libera automáticamente.

4. ¿Puedo devolver o cambiar un reloj?

  • Ventas definitivas. No gestionamos cambios ni devoluciones una vez confirmado el pago.
  • Información completa. Puedes consultar los términos aplicables en la Política de Devoluciones.

5. ¿Qué paqueterías utilizan?

  • Paqueterías disponibles. Trabajamos con DHL, FedEx y Estafeta. La disponibilidad puede variar según el destino y la cobertura de cada proveedor.

6. ¿Cómo rastreo mi pedido?

  • Desde tu cuenta. Puedes consultar el estado de tus compras en la sección Pedidos.
  • Con guía de envío. Una vez generada la guía, podrás realizar el seguimiento con la referencia correspondiente en la plataforma de la paquetería asignada o desde tu cuenta en nuestro sitio.

7. ¿Puedo guardar varias direcciones?

  • Sí. En Mi perfil puedes registrar, editar y eliminar direcciones para utilizarlas durante el proceso de compra.

8. ¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

9. ¿Cómo contacto a soporte?

  • Atención por correo. Escríbenos a support@codevbox.com. Para una atención más ágil, incluye tu número de orden y una breve descripción de tu solicitud.