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Última actualización: 3 de marzo de 2026

Política de Devoluciones

1. Política de ventas finales

  • 1.1 Carácter definitivo de las ventas. Todas las transacciones realizadas a través de Relicta Chronos son definitivas. No se aceptan solicitudes de devolución o cambio una vez que el pago ha sido autorizado y confirmado a través de PayPal.
  • 1.2 Fundamento de la política. Cada artículo comercializado por Relicta Chronos es único e irrepetible. Nuestro rigor en la documentación fotográfica y descripción técnica garantiza que el cliente dispone de toda la información necesaria para tomar una decisión informada antes de completar su compra.
  • 1.3 Responsabilidad del comprador. El comprador es responsable de revisar cuidadosamente todas las fotografías, especificaciones técnicas, dimensiones, condición y descripción detallada del producto antes de proceder al pago. Se recomienda encarecidamente contactarnos con anterioridad si requiere aclaraciones adicionales.

2. Diligencia debida previa a la compra

  • 2.1 Documentación fotográfica. Cada artículo incluye fotografías profesionales capturadas desde múltiples ángulos y con detalles de zonas críticas para reflejar con precisión su estado actual.
  • 2.2 Descripción técnica completa. Todos los detalles, incluyendo marcas de uso, visible wear, especificaciones de funcionamiento y características singulares se encuentran explícitamente documentados en la ficha del producto.
  • 2.3 Consultas precompra. Invitamos al cliente a comunicarse con nosotros antes de completar su transacción con el fin de aclarar cualquier aspecto específico del artículo de su interés.
  • 2.4 Especificaciones técnicas. Las dimensiones y características técnicas del producto se detallan claramente en su descripción, permitiendo al comprador verificar su conformidad según sus necesidades.

3. Productos dañados en tránsito

  • 3.1 Responsabilidad del transportista. En caso de que el paquete llegue comprometido o incompleto debido a incidentes durante el transporte, Relicta Chronos apoyará al cliente en la gestión de un reclamo formal ante la empresa de mensajería contratada (DHL, FedEx, Estafeta).
  • 3.2 Procedimiento de reporte. El comprador debe reportar el incidente dentro del plazo establecido por el transportista —generalmente 48 horas posteriores a la entrega— acompañando documentación fotográfica del daño.
  • 3.3 Resolución. El transportista investigará el caso y determinará la responsabilidad y compensación correspondiente. Relicta Chronos facilitará la comunicación entre partes, aunque la responsabilidad última corresponde al operador logístico.

4. Condición operativa de los productos

  • 4.1 Descripción de estado. La condición operativa de cada artículo —funcional, requiere reparación, o similar— se especifica de forma clara en la descripción del producto. Esta descripción constituye la declaración de condición garantizada al momento de la compra.
  • 4.2 Ausencia de garantía extendida. Relicta Chronos no ofrece garantía de funcionamiento a largo plazo ni cobertura para reparaciones posteriores a la compra. Corresponde al comprador verificar el funcionamiento operativo antes de completar su transacción.
  • 4.3 Servicio técnico especializado. Para reparaciones o mantenimiento, recomendamos acudir a un especialista certificado en relojería en su jurisdicción.

5. Cancelación de órdenes

  • 5.1 Ventana de cancelación. Las solicitudes de cancelación serán consideradas únicamente si se presentan antes de que el artículo sea procesado para su envío. El cliente deberá contactar a Relicta Chronos inmediatamente después de confirmar su pago.
  • 5.2 Reembolso. Si la solicitud es aprobada dentro de la ventana establecida, se tramitará una solicitud de reembolso a través de PayPal conforme a sus políticas.
  • 5.3 Órdenes en tránsito. Una vez que el paquete ha sido entregado al operador logístico, no es posible cancelar la orden.

6. Consultas adicionales

  • Contacto. Para cualquier consulta adicional relacionada con nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico de soporte en support@codevbox.com.

Esta Política de Devoluciones forma parte integral de los Términos y Condiciones de Relicta Chronos. Al proceder con cualquier compra en nuestra plataforma, el cliente acepta plenamente los términos aquí establecidos.