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Última actualización: 15 de marzo de 2026

Política de Devoluciones

1. Ventas finales

  • 1.1 Carácter definitivo. Todas las compras realizadas a través de Relicta Chronos son definitivas. No se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el pago ha sido autorizado y confirmado por Stripe.
  • 1.2 Fundamento. Cada artículo es único. La documentación fotográfica y descripción técnica proporcionada garantiza que el cliente dispone de toda la información necesaria para tomar una decisión informada antes de la compra.
  • 1.3 Responsabilidad del comprador. El cliente debe revisar cuidadosamente fotografías, especificaciones, dimensiones y estado del producto antes de pagar. Se recomienda contactar a Relicta Chronos para aclaraciones previas a la compra.

2. Diligencia debida previa a la compra

  • 2.1 Fotografías. Cada artículo incluye imágenes profesionales desde múltiples ángulos, mostrando áreas críticas para reflejar su estado real.
  • 2.2 Descripción técnica completa. Incluye marcas de uso, especificaciones de funcionamiento y características singulares documentadas en la ficha del producto.
  • 2.3 Consultas precompra. Se recomienda al cliente comunicarse con nosotros para aclarar cualquier duda antes de finalizar la transacción.
  • 2.4 Especificaciones técnicas. Dimensiones y características se detallan en la descripción, permitiendo verificar su conformidad con las necesidades del comprador.

3. Productos dañados en tránsito

  • 3.1 Responsabilidad del transportista. Si un paquete llega dañado o incompleto, Relicta Chronos apoyará la gestión de reclamos ante la empresa de mensajería (DHL, FedEx, Estafeta). La responsabilidad final recae en el transportista.
  • 3.2 Plazo de reporte. El incidente debe reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega (o según plazo de la mensajería) incluyendo evidencia fotográfica.
  • 3.3 Resolución. La empresa de mensajería determina la responsabilidad y compensación correspondiente. Relicta Chronos actúa como facilitador y no garantiza indemnización adicional.

4. Condición operativa de los productos

  • 4.1 Estado del artículo. La condición operativa (funcional, requiere reparación, etc.) se especifica claramente en la ficha. Esta descripción constituye la condición garantizada al momento de la compra.
  • 4.2 Ausencia de garantía extendida. Relicta Chronos no ofrece garantía de funcionamiento a largo plazo ni cobertura para reparaciones posteriores. Corresponde al comprador verificar el funcionamiento antes de pagar.
  • 4.3 Servicio técnico. Para reparaciones recomendamos acudir a un especialista certificado en relojería.

5. Cancelación de órdenes

  • 5.1 Ventana de cancelación. Solo se considerarán solicitudes de cancelación antes de que el artículo sea procesado para envío. Contacta a Relicta Chronos inmediatamente después de confirmar el pago.
  • 5.2 Reembolsos. Si se aprueba la cancelación dentro de la ventana indicada, el reembolso se realizará a través de Stripe conforme a sus políticas.
  • 5.3 Órdenes en tránsito. Una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, no es posible cancelar la orden ni solicitar reembolso.

6. Consultas adicionales

Esta Política de Devoluciones forma parte integral de los Términos y Condiciones de Relicta Chronos. Al realizar compras en nuestra plataforma, el cliente acepta plenamente los términos aquí establecidos.