Política de Privacidad

1. Datos que almacenamos

• 1.1 Cuenta de usuario. Correo electrónico, nombre, teléfono, indicadores de verificación y contraseñas cifradas. También registramos códigos de seguridad y fechas asociadas a procesos de verificación o restablecimiento.
• 1.2 Direcciones guardadas. Puedes almacenar múltiples direcciones con etiqueta, colonia, ciudad, estado, país y teléfono para agilizar futuras compras.
• 1.3 Órdenes y envíos. Registramos totales, método y costo de envío, código de rastreo, así como los datos proporcionados para cumplir la entrega y el detalle de cada artículo adquirido.
• 1.4 Reservas temporales. Conservamos registros de reservas asociadas a tu usuario, producto y vigencia para garantizar disponibilidad mientras completas el pago.

No almacenamos datos completos de tarjetas ni accesos a tu cuenta de Stripe; únicamente conservamos el identificador del pago y la referencia del pedido para fines de gestión interna y atención al cliente.

2. Finalidades del tratamiento

• 2.1 Gestión de cuentas. Crear, autenticar y administrar tu perfil, incluyendo la emisión de correos de verificación o restablecimiento.
• 2.2 Cumplimiento de pedidos. Procesar compras, calcular costos de envío, emitir comprobantes y generar códigos de rastreo.
• 2.3 Prevención de fraude. Registrar eventos y claves internas relacionados con pedidos o reservas vencidas para detectar comportamientos inusuales.
• 2.4 Soporte. Consultar tu historial al atender aclaraciones o solicitudes de servicio al cliente.
• 2.5 Analítica y cookies. Recopilamos información sobre tu interacción con el sitio para mejorar la experiencia de usuario y optimizar procesos. Puedes configurar tu navegador para deshabilitar cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

3. Compartición con terceros

• 3.1 Plataformas de pago. Stripe procesa los pagos y recibe únicamente la información necesaria para completar el proceso.
• 3.2 Proveedores de mensajería. Reciben los datos de envío necesarios para cotizar, generar guía y entregar tu pedido.
• 3.3 Proveedores de servicios operativos. Pueden tratar información estrictamente necesaria para la operación del servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• 3.4 Transferencias internacionales. Algunos proveedores pueden procesar tus datos fuera de México. Garantizamos que estas transferencias cumplen con estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

No vendemos ni cedemos tus datos para fines publicitarios.

4. Conservación y seguridad

• 4.1 Plazos de conservación. Datos de órdenes y pagos se conservan mínimo 5 años por obligaciones fiscales y de prevención de fraude. Datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y según sea necesario para obligaciones legales.
• 4.2 Medidas técnicas y administrativas. Contraseñas cifradas, acceso administrativo limitado a personal autorizado, uso de HTTPS, backups periódicos y monitoreo de accesos no autorizados.
• 4.3 Eliminación de datos. Cuando solicitas cerrar tu cuenta, desactivamos el acceso y retenemos solo la información indispensable para cumplir obligaciones legales vigentes.

5. Derechos del titular

• 5.1 Acceso y rectificación. Puedes revisar o actualizar tus datos desde la sección de Perfil.
• 5.2 Cancelación y limitación. Para solicitar la eliminación de tu cuenta o limitar el tratamiento, escríbenos a relictachronos@gmail.com.
• 5.3 Revocación de consentimiento. Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento enviando solicitud al correo indicado.
• 5.4 Presentación de quejas. Si consideras que tus datos han sido tratados en violación de la ley, puedes presentar una queja ante el INAI.
• 5.5 Tiempo de respuesta. Atenderemos cada solicitud en un plazo máximo de 30 días y te notificaremos si requerimos información adicional.

6. Contacto y actualizaciones

• 6.1 Punto de contacto. Para dudas o solicitudes relacionadas con privacidad, escríbenos a relictachronos@gmail.com.
• 6.2 Cambios a la política. Publicaremos cualquier modificación relevante en esta página y, cuando la ley lo requiera, enviaremos notificaciones adicionales.

7. Identidad del responsable

• Responsable del tratamiento: Relicta Chronos (sitio: relictachronos.com). Para el ejercicio de derechos ARCO, consultas o notificaciones relativas al tratamiento de datos personales, favor de dirigir la comunicación al correo electrónico relictachronos@gmail.com, incluyendo nombre completo, motivo de la solicitud y, en su caso, documentación que acredite la representación.