Política de Privacidad

1. Datos que almacenamos

• 1.1 Cuenta de usuario. Guardamos correo electrónico, nombre, teléfono, indicadores de verificación y contraseñas cifradas. También registramos los códigos de seguridad y fechas asociados a los procesos de verificación o restablecimiento para validar tu identidad.
• 1.2 Direcciones guardadas. Puedes almacenar múltiples direcciones con etiqueta, colonia, ciudad, estado, país y teléfono para agilizar compras futuras.
• 1.3 Órdenes y envíos. Registramos totales, método y costo de envío, código de rastreo, así como el nombre, correo, teléfono y domicilio proporcionado para cumplir la entrega. También almacenamos el detalle de cada artículo adquirido.
• 1.4 Reservas temporales. Conservamos registros de reservas asociadas a tu usuario, producto y vigencia para garantizar disponibilidad mientras completas el pago.

No almacenamos datos completos de tarjetas ni accesos a tu cuenta de PayPal; únicamente conservamos el identificador del pago proporcionado por dicha plataforma y la referencia del pedido.

2. Finalidades del tratamiento

• 2.1 Gestión de cuentas. Crear, autenticar y administrar tu perfil, incluyendo la emisión de correos de verificación o restablecimiento.
• 2.2 Cumplimiento de pedidos. Procesar compras, calcular costos de envío, emitir comprobantes y generar códigos de rastreo.
• 2.3 Prevención de fraude. Registrar eventos y claves internas relacionados con pedidos o reservas vencidas para detectar comportamientos inusuales.
• 2.4 Soporte. Consultar tu historial al atender aclaraciones o solicitudes de servicio al cliente.

3. Compartición con terceros

• 3.1 Plataforma de pago. Procesa los pagos y recibe únicamente la información indispensable para completar el proceso de pago.
• 3.2 Proveedores de mensajería. Reciben los datos de envío necesarios para cotizar, generar guía y entregar tu pedido.
• 3.3 Proveedores de servicios operativos. Pueden tratar información estrictamente necesaria para la operación y continuidad del servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Estos proveedores actúan conforme a sus propias políticas de privacidad. No vendemos ni cedemos tu información a fines publicitarios.

4. Conservación y seguridad

• 4.1 Plazos. Conservamos registros de órdenes y pagos durante los periodos exigidos por la normatividad fiscal y de prevención de fraude.
• 4.2 Medidas técnicas. Las contraseñas se guardan de forma cifrada y el acceso administrativo se limita a personal autorizado.
• 4.3 Eliminación. Cuando solicitas cerrar tu cuenta, desactivamos el acceso y retenemos sólo la información indispensable para cumplir obligaciones legales vigentes.

5. Derechos del titular

• 5.1 Acceso y rectificación. Puedes revisar o actualizar tus datos desde la sección de Perfil.
• 5.2 Cancelación. Para solicitar la eliminación de tu cuenta o limitar el tratamiento, escríbenos a support@codevbox.com.
• 5.3 Tiempo de respuesta. Atenderemos cada solicitud en el menor tiempo posible y te notificaremos si requerimos información adicional.

6. Contacto y actualizaciones

• 6.1 Punto de contacto. Para dudas o solicitudes relacionadas con privacidad, escríbenos a support@codevbox.com.
• 6.2 Cambios a la política. Publicaremos cualquier modificación relevante en esta página y, cuando la ley lo requiera, enviaremos notificaciones adicionales.